MB&F 推出经认证的二手手表销售：创始人 Max Büsser 访谈

制表业没有简单的解决方案——精品高端制表师和 MB&F创始人 Max Büsser 非常了解。我最近与他谈到了关于 MB&F 将在其网站上销售定期更新的“认证二手”MB&F 手表的公告。此举并非 MB&F 独有，但对我来说，这是一个颇具说服力的时刻，相当谨慎的 Büsser 先生投身于游戏，让他的品牌探索仍在不断发展的销售策略。我指的是不仅在市场上销售新手表的复杂性，而且还有二手手表。后一类目前恰好构成了当今钟表业最活跃的商业领域之一。

Max Büsser 是一位营销和创意方向的专家（尽管 Büsser 并不总是觉得与其他营销专业人士相处融洽），Max Büsser 在当今棘手的奢侈手表行业中最大的成就很可能是他磨练的外交技巧。在当今的奢侈手表市场开展业务通常是与商业合作伙伴选择阻力最小的路径（而不是没有阻力）。一个有趣的例子是如何处理二手高端手表，这些手表仍然留有不止几口气。品牌是否允许其第三方零售合作伙伴像销售新手表一样销售二手产品？一个品牌是否只是让市场以市场认为合适的自然方式处理其二手手表？或者一个品牌是否在收购和销售其过去制造的二手车型方面发挥了积极作用？广告讯息广告信息结束

关系是等式中最复杂的部分，因为像 MB&F 这样的品牌在从生产到客户服务的各个业务层面都依赖于它们。负责二手手表的维修和销售的风险正在削减其他人（例如第三方零售商）的潜在利润。各方必须获得的是一个潜在的“更清洁”的市场，它实际上有能力帮助新手表的销售，因为二手手表得到更好的保养和更一致的定价。MB&F 的策略似乎是对二手手表的销售起到补充作用，而不是扰乱他们对新手表的销售——而 MB&F 的执行力恰到好处。尽管一个很好的问题是询问该策略对其他品牌的适用性如何。请注意，MB&F 每年只生产几百只手表，其中许多的价格远远超过 100,000 美元。平均价格较低且产量较大的品牌将需要找到自己的解决方案来解决如何最好地处理他们过去生产的二手钟表的问题。即使产量如此之低，并且有时会狂热地关注其市场形象，即使是像这样的品牌MB&F 在 eBay 上仍有一些二手手表。并不是说这有什么问题，但它确实暗示了大品牌需要面对什么。

当今手表市场的最大问题之一不仅是手表供应过多，而且在哪里购买手表（新的或二手的）有太多选择。奢侈手表市场到处都是购买产品的地方，以至于消费者经常感到困惑或完全瘫痪。真正让我感兴趣的是，消费者的需求和例外往往与维持基于感知的奢侈品市场健康所必需的谨慎管理不一致，在这种情况下，排他性是购买和消费者欲望形成过程的重要且通常必不可少的部分.

在下面与 Max Büsser 分享我的讨论之前，我想进一步解释一下当今豪华钟表市场中二手手表的现状以及 MB&F 是如何接近它的。请注意，对于像 MB&F 这样的品牌，仅仅一次“糟糕的二手手表购买体验”就会对品牌认知产生非常负面的影响。因此，他们有强烈的动机确保他们目前在市场上的产品定位、展示、定价和专业配置。广告讯息广告信息结束

访问 MB&F 网站的“二手”部分，您会看到精选的二手手表精品，您可以联系该品牌购买。这些手表精美呈现，每只都由制表师检查和维修——大概是抛光以去除尽可能多的化妆品磨损。MB&F 无疑希望确保其二手手表的清单在任何特定时间都很少，并且只展示它认为不再作为新品在市场上出售的手表，以免与他们宝贵的第三方网络竞争零售商合作伙伴。

尽管像MB&F这样的品牌多年来一直在为他们的二手手表提供服务，但真正参与销售对他们来说是一个新举措。我知道 MB&F 这样做有点不情愿，因为过去的经历并没有让所有零售合作伙伴都满意。我相信正在发生的事情是，除了直接向客户销售 MB&F 二手手表外，MB&F 可能还会向其他拥有他们可能想要出售的二手手表的零售商提供这种“认证”流程。为什么要关心您的豪华手表是否经过认证？同样，这项服务的价值取决于手表的价格和复杂性。MB&F 时计的表壳、表盘和机芯几乎完全是定制的。这意味着如果在某些情况下出现问题，只有 MB& F自己居然可以修手表。成为经过认证的二手手表的一部分是由制表师检查和维修。几年前的手表需要制表师的眼睛的可能性很可能，如果不常见的话。毫无疑问，直接从品牌购买二手手表不会是最便宜的选择，但它可能是最安全的（保守的瑞士无疑是它的忠实拥护者）。